様々な疑問の声に対する回答を掲載
FAQ
埼玉県や東京都にお住まいの方々を中心にエアコンクリーニング・洗濯機クリーニングなどのハウスクリーニングやエアコン取り付け・取り外し工事などの事業を行っております。また他社様にはないエアコンや洗濯機の完全分解クリーニングなど分解に特化したクリーニングを行っており、普段のお掃除または通常のクリーニングでは届かないカビや汚れも落とす事ができます。
こちらではそのサービスに対する疑問や気になる点についてお答えしています。
他にご相談事がございましたら、お電話やお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせくださいませ。
よくあるご質問
- 損害保険に加入してますか？
- 細心の注意を払いサービスをご提供致しますが、万が一問題が発生した場合、責任を持って迅速かつ誠心誠意対応致します。
損害保険にも加入しておりますのでご安心下さい。
尚、製造後10年以上経過した製品(洗濯機は8年以上・AQUAのみ7年以上)については、保険対象外になりまして補償できなくなってしまいます。
予めご了承下さい。
- 急に都合が悪くなりました。キャンセル/日程変更はできますか？
- 予約成立後の変更・キャンセルは、作業の5日前まで承ります。
期限を過ぎての変更・キャンセルは4日前から2日前までは予約金額の25％、前日までは50％、それ以降は100％のキャンセル料が発生致しますのでご了承下さい。
- お掃除している間に留守にしても大丈夫ですか？
- 作業前と作業後には確認のお願いをしておりますが、
お客様のご連絡先を教えて頂ければお買い物やご用事で外出して頂いても構いません。
- 作業日までにこちらで準備しておく事はありますか？
- 基本的にはございません。
ご要望サービスにより、事前に家財などを移動して頂く場合がございます。
- 施工後に保証は付きますか？
- 一部、保証が付く商品がございます。
保証期間は工法により異なりますので詳しくはお問い合わせ下さい。
- 天候によって施工日が変わる事がありますか？
- 屋内施工の場合は天候による影響はありませんが、屋外施工の場合は施工日を延期させて頂く事があります。
- 土日祝日や夜間に施工をお願いしたいのですが可能ですか？
- 対応可能です。
夜間の施工の場合は一部、割増し料金がかかる場合があります。
- ドラム式洗濯機の分解クリーニングはできますか？
- 当店では他社さんにはないドラム式洗濯機の完全分解クリーニング、乾燥回復施工に対応しております。
他社さんより一歩進んだ分解専門店の完全分解クリーニングを是非お試し下さい♪
- 他社で日立製洗濯機をお断りされたのですが、クリーニング可能ですか？
- 日立製洗濯機は分解が複雑かつ部品が固着しやすく、固着している場合は特殊工具を使用しないと分解ができないので、
お断りしている業者の方が多いのが現状です。
当店では難易度の高い日立製の乾燥機能付き洗濯機や9キロ以上の大きめの洗濯機も完全分解にて対応しておりますのでご安心下さい。
- カビがひどいのですが、全て取り除く事はできますか？
- 専用の特殊洗剤を使用しますのでカビ自体は完全に死滅させられます。
また汚れも大抵落とす事ができますが、色が染みついてしまったものは落ちない場合がございます。
- 浴槽の側面の化粧パネル(エプロン)も外して綺麗にしてもらえますか？
- 化粧パネルが外せる場合は取り外して内部の洗浄を行います。
ご希望であれば高圧洗浄機を使い内部奥まで洗浄致します。(オプション料金)
- 鏡のウロコ落としは浴室クリーニングの範囲ですか？
- 鏡の大きさが0.5㎡まででしたら浴室クリーニングの基本作業に含まれます。
それ以上の大きさの鏡は別途料金がかかります。
- エアコンの室外機の掃除は必要ですか？
- 室外機の背面にある熱交換器がホコリや汚れなどで目詰まりをしていなければ掃除の必要はありませんが、
目詰まりしている場合はクリーニングをオススメ致します。
室外機の熱交換器が目詰まりすると、風量低下・消費電力増加につながり、エアコンの故障の原因にもなります。
室内機と一緒にお掃除すれば、節電・省エネ、エアコンの性能維持などの効果があります。
- エアコンはどこまで分解してクリーニングしますか？
- ドレンパン脱着・送風ファン脱着・完全分解(オーバーホール)まで対応しておりますので、
お客様のご要望に合わせてクリーニングができます。
- お掃除機能付きエアコンはクリーニングできますか？
- 対応可能です。
他に天井埋込型・天吊り型エアコンも対応可能です。
- エアコンの大きさで料金は変わりますか？
- 家庭用の壁掛けエアコンでしたら大きさは問いません。
業務用の壁掛けエアコン(90cm以上)は別途料金がかかります。
- お支払い方法を教えて下さい。
- クレジットカードはご利用頂けませんので、当日作業完了後に現金でお支払い下さい。
ご希望であればお振込みも可能でございますが、お振込み手数料はご負担お願い申し上げます。
- 出張車の駐車料金はかかりますか？
- ご自宅に駐車スペースがない場合は付近の有料パーキング代のご負担をお願い致します。
- 出張費はかかりますか？
- 半径25キロ未満は出張費無料です。
半径25キロ以上は出張費￥3,000(税込)、40キロ以上は￥4,000～(税込)かかります。
※エリア外は別途出張費でお伺いさせて頂く場合もございます。
- まずは見積もりだけ依頼したいのですが、見積もりは無料ですか？
- もちろんお見積りは無料です。
必要に応じて現地調査を行った上でお見積りをさせて頂きます。
- クリーニング後に予定を入れたいのですが、どれくらい時間を空けておけばいいですか？
- 作業時間は、施工する内容や設置状況・汚れ状況により大きく前後致しますので、お時間に余裕を持ったご予約をお願い致します。
- ドラム式洗濯機で乾燥の効きが悪いのですが、クリーニングで改善しますか？
- 当店では、他社さんにはないドラム式洗濯機の乾燥回復施工も行っておりますので、汚れが原因で乾燥不良が起きている場合は、クリーニングで乾燥回復する事が可能です。
※乾燥の大元(ヒートポンプ・ヒートフィン)の経年劣化や機械的な不具合により乾燥不良が起きている場合は、クリーニングでは改善しないため、
メーカーによる乾燥の大元の部品交換対応が必要になります。
特に経年劣化の場合は、クリーニングで分解する事により乾燥機能が悪化してしまう事もございます。
その際の補償は出来かねますのでご了承下さいませ。
- 壁掛けエアコンクリーニングを依頼したいのですが、壁紙が漆喰ですが対応可能ですか？
- 砂壁・珪藻土・漆喰・紙など特殊なクロス壁の場合、細心の注意を払って作業させていただきますが、お水を使って高圧洗浄する為、
万が一垂れてしまった場合、シミまたは剥がれてしまう可能性がございます。
その際の補償は出来かねますのでご了承下さいませ。
※シミや剥がれるリスク回避の為、壁からエアコンを降ろしての完全分解クリーニングを推奨致します。
- 風呂釜配管洗浄をする頻度(目安)はどれくらいですか？
- 使用頻度やご家族の人数にもよりますが、ご家族3人の場合、1年に1回風呂釜配管洗浄をすると、浴槽のヌメリが付きづらくなり日頃のお手入れも楽になります。
- 風呂釜で「追い焚き」をするとカスがたくさん出てくるのですが、全て取りきれますか？
- 入浴剤などが蓄積した重度の汚れの場合、菌は死滅できますが、稀にクリーニング後にカスが出てきてしまう可能性もございます。
- 給湯器がエコキュートで『お湯はり』をするとカスがたくさん出てくるのですが、全て取りきれますか？
- 構造上、風呂釜配管と貯湯タンクは別々に分かれている為、『お湯はり』時に汚れカスが出てくる場合は、
風呂釜配管ではなく貯湯タンク内が汚れている可能性があり、その場合は貯湯タンク内の清掃も必要になってきます。
『追い焚き』時にカスが出てくる場合は、風呂釜配管が汚れている可能性がございます。
業務用エアコン取り付け工事
- 業務用エアコン取り付け工事の現地調査や見積りは本当に無料ですか？
- はい、現地調査およびお見積りの作成は完全に無料です。費用は一切かかりませんのでご安心ください。
- 営業中に工事をしてもらうことは可能ですか？
- はい、夜間工事や休業日の工事など、お客様のビジネスに影響が出ないスケジュールでの調整が可能です。ご相談ください。
- エアコンの選定からお願いできますか？
- はい、建物の構造や広さ、熱源(人の出入りや厨房機器の有無など)を考慮し、最適な機種をご提案いたします。
ドラム式洗濯機 分解・解体設置
- どのメーカーのドラム式洗濯機でも分解搬入できますか？
- 国内外の主要メーカー(パナソニック、日立、東芝、シャープなど)のほとんどのドラム式洗濯機に対応可能です。
まずは型番をお知らせください。
- 分解することで、洗濯機の寿命や性能に影響は出ませんか？
- 経験豊富なスタッフがメーカーの構造に合わせて正確に作業するため、通常の使用において性能や寿命に影響はありません。
- 購入した家電量販店で「無理」と言われたのですが、対応できますか？
- はい、喜んで対応いたします！
量販店では対応できない専門的な分解・組立て作業こそ、私たちの得意分野です。
- 洗濯機が玄関に置いてあるのですが、洗面所まで運んで分解設置してもらえるのでしょうか？
- 配送、運搬作業は行っておりませんので引っ越し業者様等に洗面所前まで運んでいただくようご依頼お願いいたします。
壁掛け型や業務用の埋め込み型のエアコンといったあらゆるメーカーや種類のエアコンの掃除に対応しています。お掃除機能付きエアコンや足場が悪い箇所でのクリーニング、家具の移動などにも柔軟に対応しています。『専用高圧洗浄機』と『高温スチーム』を使用しエアコンの奥の汚れまで徹底的に洗い上げ、カビや菌を根本からしっかりと除去しています。汚れ具合によってエアコンの一部だけを解体して掃除する標準クリーニングやドレンパン・送風ファン脱着クリーニング、完全分解クリーニングをお選びいただけます。
またエアコンと一緒に室外機もお掃除したい方のためにお得なセット価格もご用意しています。室外機は常に外にさらされているためエアコンと合わせて定期的なメンテナンスをおすすめしています。簡易洗浄と完全分解クリーニングに対応しています。
